Con el compromiso de salvaguardar los derechos de las y los ciudadanos y garantizar certeza jurídica en los trámites municipales, el Gobierno de Tlajomulco, a iniciativa del presidente municipal Gerardo Quirino Velázquez Chávez, emitió un acuerdo administrativo para no aplicar multas ni recargos tras la falla técnica del sistema.

El acuerdo establece la suspensión desde el 17 de marzo y hasta la total restitución de los sistemas, con el objetivo de evitar afectaciones a la ciudadanía en el cumplimiento de sus obligaciones.

Entre los principales alcances de esta medida destacan:

• No se aplicarán multas, recargos ni actualizaciones durante el periodo de suspensión en construcciones municipales como impuestos, derechos y convenios de pago
• Se garantiza que los beneficios fiscales y descuentos no se pierdan durante el tiempo que duren las afectaciones
• Los pagos podrán realizarse a través de los medios disponibles que no dependan de los sistemas afectados
• Los procedimientos que no dependen de los sistemas informáticos continúan operando con normalidad

Asimismo, se informa que el sistema de atención y de gestión de trámites continúa en proceso de estabilización, de manera gradual, a fin de brindar servicios a la ciudadanía.

Actualmente se mantiene la atención en diversos servicios y trámites municipales de manera presencial, entre ellos los relacionados con licencias de giro, licencias de construcción, toma de turnos, gestión de trámites municipales, administración de tianguis, inspección y vigilancia, inspecciones de movilidad, servicios de agua potable (APA) y expediente ciudadano.

En las áreas correspondientes se mantiene la atención para consulta, seguimiento y cobro de distintos servicios, de acuerdo con la operación de cada dependencia.