El Centro de Comando, Control, Comunicación y Cómputo (C4) de Tlajomulco se consolida como el eje estratégico de la seguridad municipal, al operar como el corazón tecnológico para la atención de emergencias y la coordinación de la respuesta institucional en el municipio.

Este centro funciona de manera permanente, las 24 horas del día, los 365 días del año, recibiendo, clasificando y atendiendo reportes ciudadanos mediante tecnología avanzada, protocolos estrictos y un enfoque de mejora continua, lo que permite garantizar una reacción oportuna ante situaciones de riesgo.

Filemón Martínez Gutiérrez, director del C4 Tlajomulco, subrayó que “el presidente municipal Gerardo Quirino Velázquez Chávez le ha apostado a la tecnología, al análisis de la información y a la inteligencia”.

Añadió que, gracias a esta visión, “es el único centro a nivel local y regional que cuenta con una certificación, porque estamos preocupados por mantener la calidad en la atención telefónica y apostarle siempre a la profesionalización”.

El C4 cuenta con la certificación internacional ISO 9001:2015 en atención telefónica de emergencias, que respalda la eficacia de sus procesos, la reducción de errores y un modelo de atención ciudadana basado en la calidad y el profesionalismo.

La operación del centro descansa en un equipo especializado integrado por operadores telefónicos, radioperadores, analistas, personal de videovigilancia, coordinadores de turno y áreas de soporte, quienes, respaldados por procesos certificados, logran respuestas precisas y oportunas en momentos críticos.

Su infraestructura tecnológica —red de cámaras inteligentes, sistemas CAD, geolocalización, radiocomunicación y plataformas de análisis— permite procesar en segundos información clave sobre ubicación, tipo de incidente y recursos disponibles, lo que se traduce en acciones inmediatas coordinadas con la Policía de Tlajomulco, Protección Civil y Bomberos, Movilidad, Servicios Médicos Municipales y, cuando es necesario, con los tres órdenes de gobierno.

Martínez Gutiérrez recordó que “el municipio cuenta con aproximadamente dos mil cámaras propias, además de las que integra el C5 estatal, con quienes mantenemos una coordinación permanente para la atención de incidentes”.

El impacto de esta labor se refleja en casos concretos: vidas salvadas, personas localizadas mediante videovigilancia, detección de vehículos sospechosos y activación de protocolos de protección en casos de violencia de género, confirmando al C4 como una pieza clave para la tranquilidad de las familias de Tlajomulco.

Actualmente, el centro atraviesa un proceso de modernización integral que contempla nuevas instalaciones, ampliación del videowall, migración de sistemas, expansión de zonas Pulso de Vida, fortalecimiento de los canales de comunicación y evolución del modelo operativo, con miras a nuevas certificaciones y la puesta en marcha del próximo C5 de Tlajo.

El pasado 4 de agosto, el presidente municipal Gerardo Quirino Velázquez Chávez dio inicio a la construcción del primer Centro de Comando, Control, Coordinación y Contacto Ciudadano (C5) del municipio, obra que representa un paso decisivo para consolidar la estrategia de seguridad pública con infraestructura de vanguardia y tecnología de última generación.